Klachten

Wij proberen het zo goed mogelijk te doen voor onze klanten. Snelle verzending, kwalitatieve producten en een goede klantenservice. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan kan je dit het beste aangeven per mail: klantenservice@muurmooi.nl met in het onderwerp ‘KLACHT’. We hebben het druk, maar zullen dan prioriteit geven aan jouw mail.

Na kennisstelling van jouw klacht lossen we het natuurlijk zo snel mogelijk op. Het is gelukkig nog nooit gebeurd, maar het kan voorkomen dat we er niet uitkomen. Dean is het mogelijk om je klacht aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.